Terms of service

Algemene Voorwaarden Poppy Flowers

OVERZICHT

Welkom bij Poppy Flowers! De termen “wij”, “ons” en “onze” verwijzen naar Poppy Flowers. Poppy Flowers beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functionaliteiten, tools, producten en diensten om jou als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Poppy Flowers maakt gebruik van Shopify, dat ons in staat stelt om deze diensten aan jou te leveren.

Deze voorwaarden, samen met eventuele beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen beschrijven jouw rechten en verantwoordelijkheden wanneer je gebruikmaakt van onze diensten.

Lees deze Algemene Voorwaarden zorgvuldig door. Ze bevatten belangrijke informatie over jouw rechten en behandelen onderwerpen zoals aansprakelijkheidsbeperkingen.

Door onze Diensten te bezoeken, ermee te interacteren of ze te gebruiken, ga je akkoord met deze Servicevoorwaarden en ons Privacybeleid. Als je niet akkoord gaat met deze Servicevoorwaarden of het Privacybeleid, maak dan geen gebruik van onze diensten.

SECTIE 1 – TOEGANG EN ACCOUNT

Door akkoord te gaan met deze Servicevoorwaarden verklaar je dat je minimaal 18 jaar bent, of dat je toestemming hebt van een ouder/voogd om de diensten te gebruiken.

Om de diensten te gebruiken (zoals browsen in onze webshop of het plaatsen van een bestelling) kunnen wij je vragen om bepaalde informatie te verstrekken, zoals je e-mailadres en gegevens voor facturatie, betaling en verzending. Je verklaart dat alle informatie die je verstrekt juist, actueel en volledig is en dat je bevoegd bent om deze informatie te verstrekken.

Je bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van je accountgegevens en voor alle activiteiten die via jouw account plaatsvinden. Je mag je account niet overdragen, verkopen, toewijzen of in licentie geven aan iemand anders.

SECTIE 2 – ONZE PRODUCTEN

Wij doen ons best om onze producten en diensten zo nauwkeurig mogelijk te presenteren. Kleuren en uitstraling kunnen echter afwijken door scherminstellingen, type apparaat of lichtomstandigheden.

Wij garanderen niet dat de uitstraling, kleur of beleving van een product exact overeenkomt met de weergave op je scherm, of dat deze altijd volledig aan jouw verwachtingen voldoet.

Productbeschrijvingen kunnen op elk moment worden gewijzigd zonder voorafgaande kennisgeving. Wij behouden ons het recht voor om producten te wijzigen of uit het assortiment te halen en om hoeveelheden per persoon, regio of bestelling te beperken.

SECTIE 3 – BESTELLINGEN

Wanneer je een bestelling plaatst, doe je een aanbod tot aankoop. Poppy Flowers behoudt zich het recht voor om jouw bestelling te accepteren of te weigeren. Een bestelling is pas definitief nadat wij deze hebben bevestigd en de betaling is verwerkt.

Controleer je bestelling zorgvuldig voordat je deze definitief plaatst. Na acceptatie kunnen wij een annulering mogelijk niet altijd meer verwerken. Als wij een bestelling niet accepteren, wijzigen of annuleren, proberen wij je hiervan op de hoogte te stellen via het door jou opgegeven e-mailadres, adres en/of telefoonnummer.

Aankopen en eventuele retouren/ruilingen vallen uitsluitend onder ons Retourbeleid.

Je verklaart dat aankopen bedoeld zijn voor eigen gebruik (particulier/huishouden) en niet voor commerciële doorverkoop of export.

Winkel + webshop
Let op: het wettelijk herroepingsrecht geldt voor online aankopen (koop op afstand), niet automatisch voor aankopen in onze fysieke winkel. Voor winkelretouren hanteren wij onze eigen regeling zoals beschreven in het Retourbeleid.

SECTIE 4 – PRIJZEN EN FACTURATIE

Prijzen, kortingen en acties kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. De prijs die geldt, is de prijs op het moment dat je de bestelling plaatst en staat in je orderbevestiging.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, zijn prijzen exclusief verzendkosten en eventuele overige kosten. Prijzen in onze webshop kunnen afwijken van prijzen in de fysieke winkel of bij derden.

Je gaat ermee akkoord dat je actuele, volledige en juiste (betaal)gegevens aanlevert en deze up-to-date houdt zodat we je bestelling kunnen verwerken en je kunnen bereiken indien nodig.

SECTIE 5 – VERZENDING EN LEVERING

Wij doen ons best om levertijden na te komen, maar levertijden zijn in principe indicatief. We zijn niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten onze invloed liggen (zoals bij vervoerders, drukte of overmacht).

Risico bij verzending naar jou (consumentenbestellingen)
Bij consumentenbestellingen blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens verzending in principe bij Poppy Flowers totdat de bestelling bij jou is bezorgd (tenzij je zelf een vervoerder aanwijst buiten onze aangeboden opties). 

Risico bij retourzending
Wanneer jij een product retourneert, ligt het risico tijdens het terugsturen in principe bij jou, tenzij wij aanbieden het product op te halen of een retourlabel verstrekken. 

SECTIE 6 – INTELLECTUELE EIGENDOM

Alle inhoud binnen onze diensten (zoals teksten, foto’s, beeldmerken, logo’s, ontwerpen en vormgeving) is eigendom van Poppy Flowers of haar licentiegevers en is beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Je mag de diensten uitsluitend gebruiken voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Het is niet toegestaan om onderdelen te kopiëren, verspreiden, wijzigen of openbaar te maken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

De namen, logo’s, productnamen, ontwerpen en slogans van Poppy Flowers zijn (merk)rechten van Poppy Flowers. Shopify’s naam en logo zijn (merk)rechten van Shopify. Alle overige merken zijn van hun respectieve eigenaren.

SECTIE 7 – OPTIONELE TOOLS

Soms bieden we toegang tot tools van derden. Wij monitoren deze tools niet en hebben daar geen controle over. Gebruik is volledig op eigen risico. Wij leveren deze tools “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”, zonder garanties.

SECTIE 8 – LINKS VAN DERDEN

Onze diensten kunnen links of ingebedde functionaliteiten bevatten van websites van derden. Als je doorklikt, doe je dat op eigen risico. Wij zijn niet verantwoordelijk voor inhoud, beleid of prestaties van derden.

SECTIE 9 – RELATIE MET SHOPIFY

Poppy Flowers maakt gebruik van Shopify, dat ons in staat stelt om de diensten aan jou te leveren. Alle aankopen en verkopen die je in onze winkel doet, doe je echter rechtstreeks met Poppy Flowers. Door gebruik te maken van de diensten erken je en ga je ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig onderdeel van de verkooptransactie tussen jou en Poppy Flowers, inclusief eventuele schade of verlies als gevolg van aangekochte producten of diensten. Je vrijwaart Shopify en haar gelieerde ondernemingen van claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met jouw aankopen en transacties met Poppy Flowers.

SECTIE 10 – PRIVACY

Alle persoonsgegevens die we via de diensten verzamelen, vallen onder ons Privacybeleid. Daarnaast kan bepaalde verwerking vallen onder het privacybeleid van Shopify. Door gebruik te maken van de diensten bevestig je dat je deze privacyverklaringen hebt gelezen.

Omdat de diensten worden gehost door Shopify, verwerkt Shopify gegevens over jouw gebruik van de diensten om de diensten te leveren en te verbeteren. Gegevens kunnen worden gedeeld met Shopify en dienstverleners (mogelijk buiten jouw land) om de diensten te kunnen uitvoeren. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie.

SECTIE 11 – FEEDBACK EN REVIEWS

Als je ideeën, suggesties, feedback, reviews of andere content aan ons verstrekt (“Feedback”), geef je ons toestemming om deze Feedback wereldwijd, royaltyvrij en onbeperkt te gebruiken, te reproduceren, te wijzigen en te publiceren, onder meer om onze diensten te verbeteren en te promoten.

Je verklaart dat je de rechten hebt om Feedback te delen en dat je Feedback niet in strijd is met wet- en regelgeving of rechten van derden. Wij zijn niet verplicht Feedback vertrouwelijk te behandelen, te vergoeden of erop te reageren.

SECTIE 12 – FOUTEN, ONJUISTHEDEN EN ONVOLLEDIGHEDEN

Het kan voorkomen dat informatie op de website fouten of onjuistheden bevat (bijv. in productbeschrijving, prijs of beschikbaarheid). Wij mogen dit corrigeren en mogen bestellingen annuleren als informatie onjuist blijkt, ook na het plaatsen van een bestelling.

SECTIE 13 – VERBODEN GEBRUIK

Je mag de diensten alleen gebruiken voor legale doeleinden. Het is niet toegestaan om de diensten te gebruiken voor fraude, misleiding, het verspreiden van schadelijke code, het schenden van rechten van derden, het lastigvallen van anderen, scraping/crawling, of het omzeilen van beveiliging. Wij mogen accounts of toegang blokkeren als we een overtreding vermoeden.

SECTIE 14 – BEËINDIGING

Wij kunnen jouw toegang tot (delen van) de diensten beëindigen als dat nodig is (bijv. bij misbruik of overtreding). Verplichtingen die naar hun aard doorlopen, blijven van kracht na beëindiging (zoals intellectuele eigendom, aansprakelijkheidsbeperkingen, privacy, etc.).

SECTIE 15 – AFWIJZING VAN GARANTIES

Informatie op of via de diensten is bedoeld als algemene informatie. Wij streven naar zorgvuldigheid, maar garanderen niet dat alle informatie altijd volledig of foutloos is.

Voor zover wettelijk toegestaan worden de diensten en producten geleverd “zoals ze zijn” en “zoals beschikbaar”. Wettelijke rechten van consumenten, zoals het recht op een deugdelijk product en wettelijke garantie, blijven uiteraard van toepassing.

SECTIE 16 – AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

Voor zover wettelijk toegestaan is Poppy Flowers niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen) die voortvloeit uit het gebruik van de diensten of producten. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit in gevallen waarin uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

SECTIE 17 – VRIJWARING

Je gaat ermee akkoord Poppy Flowers, Shopify en hun betrokken partijen te vrijwaren voor claims van derden die voortvloeien uit jouw schending van deze Voorwaarden, jouw onrechtmatige handelen of jouw gebruik van de diensten in strijd met de wet.

SECTIE 18 – SCHEIDBAARHEID

Als een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

SECTIE 19 – AFSTAND VAN RECHT; VOLLEDIGE OVEREENKOMST

Als wij een recht niet direct afdwingen, betekent dat niet dat wij daarvan afstand doen. Deze Voorwaarden en de hierin genoemde beleidsregels vormen de volledige overeenkomst over het gebruik van de diensten.

SECTIE 20 – OVERDRACHT

Je mag jouw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze schriftelijke toestemming. Wij mogen deze Voorwaarden wel overdragen of uitbesteden indien nodig.

SECTIE 21 – TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTER

Op deze Voorwaarden en het gebruik van onze Diensten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, in beginsel de rechtbank in het arrondissement waar Poppy Flowers is gevestigd (tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt).

SECTIE 22 – KOPJES

Kopjes zijn alleen voor leesbaarheid en beperken de betekenis van bepalingen niet.

SECTIE 23 – WIJZIGINGEN IN DE ALGEMENE VOORWAARDEN

Je kunt de meest actuele versie van deze Servicevoorwaarden altijd op deze pagina bekijken. Wij mogen deze voorwaarden wijzigen door updates op de website te plaatsen. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij je waar wettelijk vereist. Als je na wijzigingen gebruik blijft maken van de diensten, ga je akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

SECTIE 24 – CONTACTGEGEVENS

Vragen over deze Servicevoorwaarden kun je sturen naar: nicole@huismusinutrecht.nl

Poppy Flowers
E-mail: nicole@huismusinutrecht.nl
Adres: Twijnstraat 44, 3511 ZL Utrecht, Nederland
Telefoon: 06 28536818
KvK-nummer: 30195086
BTW-nummer: NL001844426B43